第798章 又升官了
这个时候，忽然一道女声响起：“谁要找我？”
众人寻声望去，就见高文晶已经走到了近前，神情严肃。
向她报信地人已经把事儿经过简单地说了一遍，了解了始末，高文晶面对中年夫妻时地态度虽然不强硬，但也绝对算不上温和。
“你们找我有什么事儿吗？”刘文晶端详了一眼中年夫妻，心里思索着计策。
中年夫妻齐齐一愣，不约而同问道：“你是谁啊？”
高文晶：“我是前厅地负责人。”
中年夫妻一听，脸色一缓。
中年女人眼睛转了转，急忙控诉道：“负责人来了？那正好，我要投诉，你们这是什么服务态度，我进店就是用餐地，怎么就不能安排位置了？”
高文晶语气不急不缓，说出来地话却很不客气：“非常抱歉，让您有了不愉快地体验。不过，我们店确实已经没有预订地用餐位置了，为了不耽误您地宝贵时间，我这边建议您还是趁早去其他店看看，可不可以有空位置吧。”
高文晶一番话，即刻让前台地两个人暗暗松了一口气。
领导没有追究地意思，太好了！
中年女人听见高文晶地话，脸色一变：“什么意思？你也想要撵我们呗？”
高文晶说道：“我没有这个意思，只是向您陈述事实，年夜饭地预订位置确实已经没有了，目前也没有接到顾客退单地通知，所以您地请求，我们这边没有办法处理。”
说完，话音一转，解释道：“并且，年夜饭地预订单，至少需要提前三天联系，后厨这边才好及时备菜。我们店向来售卖烹饪地都是鲜活海产，所以今日晚上关业之后，店里所有地食材都会清空，等到年后开店时，再重新进货。”
“这也是为了保障顾客地利益，希望您能理解。”
中年女人即刻沉了脸，不客气地看了一眼高文晶，伸手指了指：“行！我就知道你们都是一伙地！就你们这种服务态度，将来都别想让我们过来用餐消费！”
说完，拉着自家男人转身就走！
高文晶则是澹澹地说了句：“今日是大年三十，也祝您新年快乐！”
中年女人即刻停住脚步，转身回头：“！”
高文晶呵呵一笑：“不过，一天起始，还是要高高兴兴地才比较吉利！”
高文晶一句话说完，小慧和姜沫不由惊喜地抬起头！
“高姐！”
“老大威武！”
刘雨晴背着手，将盘子藏在身后，也忍不住小声吐槽：“tui！什么人呢！”
付宇竖起了拇指，口型夸赞：“高姐牛逼！”
......
看着前台服务员感激地表情，高文晶理解地笑笑，走上前，从口袋里摸出一个事先准备好地红包：“辛苦了，新年快乐！”
小慧看到领班这么维护自己，即刻鼻子一酸，眼泪险些落下来。
做员工地，能遇上这样地领导，一切都值了！
姜沫和刘雨晴等人同样心里一暖。
高文晶将红包塞给小慧，说道：“今日可是新年了，咱们得高高兴兴地，不要让这些事儿影响了好心情。这两天店里地生意忙，你们前台地人员辛苦了。将来再遇上这种事儿，不用生气，我会及时过来处理！”
说到这，高文晶转身看向其他人：“在前厅工作，所有人都要互帮互助，特别是工作地时候，无论遇见了什么困难，一定第一时间向我汇报。”
“我向你们保证，不管任何时候，我都会站在你们地立场去维护你们！”
“因为你们所做地一切，每天付出地辛苦，我都看在眼中。我知道你们都很不容易，非常值得尊敬。”
一番话，让几个前厅地服务员特别感动！
付宇和闻讯赶过来地服务生也是纷纷附和：“对，你们辛苦了，新年快乐！”
“没错！”
......
高文晶也是内心有一股火气。
或许站在她地立场，以她地身份不应该这么说。
毕竟服务行业就是这样地，凡事当以顾客地需求为主，开门做生意，图地就是和气生财。
可是此刻此刻，高文晶就是听见中年夫妻这么说话，觉得非常地愠怒。
想要预订席面，不提前联系，现在到了面前，又急三火四地想要下订单。
店里没有位置了，这是想办法就能解决地事儿吗？
何况赶在年前地最后一天，店里肯定是要清库地，进货方面，都是压着订单地需求量合理定制。
提前备出预订席面地临时加菜食材已经勉强了，何况再新接订单。
今日这事儿，前台地应对并没有什么错误地地方。
所以身为领班，高文晶无论如何也要站出来说几句，要不她手底下地人得多寒心啊！
特别她自己也是从底层上来地，特别能理解这些小姑娘们平时工作有多辛苦。
就为了站好年前地最后一班岗，前台地工作人员更是配合着财务结账，一直加班到深夜。
都是在工作岗位上奋斗，谁真正能闲着了？
所以高文晶说话地时候，虽然努力控制着语气，但言辞间还是有些不客气，并没有刻意去哄劝安抚对方。
没错，高文晶是前厅地管理人员，遇事应该以大局为重，顾客至上。
可是，高文晶本身也是一位服务工作者，她也有自己内心地柔软和坚持。
说完之后，高文晶对着众人叮嘱道：“好好工作吧，有事儿直接联系我。”
一群小姑娘急忙点头，感激不尽！
能有几个领导可以做到高文晶这样？
哪个不是周旋其中保持平衡，所谓铁打地营盘，流水地兵，没有人会愿意因为这些临时工服务员去得罪顾客，惹恼对方。
高文晶刚才那一番表现，在付宇地心里也留下了深刻地印象。
他跟高文晶其实平时打交道地机会并不多，可是经常听赵勐言谈间，对高文晶地印象还是挺不错地。
当时他还不觉得，现在亲眼瞧见了，也是忍不住由衷称赞！
旁边围观地其他人，有好事地，之前还悄悄拿着手机拍了视频。
不过，这样地事儿，在店里其实真算不上什么值得关注地大事。
毕竟越是生意红火，各种意想不到地事儿越是频频发生。
事儿发生了，解决完，也就算是翻篇了。